Hakkımızda

Complain.casino, online casino oyuncularının yaşadığı sorunları markalara iletmek ve çözüm sürecini şeffaf şekilde takip etmek için kurulmuş bağımsız bir şikayet platformudur. Hiçbir siteye yönlendirme yapmaz, giriş adresi paylaşmaz ve markalardan bağımsız hareket ederiz.

Her şikayet ekibimiz tarafından incelenir ve ilgili markaya doğrudan iletilir. Makul süre içinde çözüme kavuşmayan şikayetler, markanın bağlı olduğu lisans otoritesine resmi olarak bildirilir. Anjouan Gaming, Curaçao Gaming Authority (CGA) ve Malta Gaming Authority (MGA) gibi otoritelerle iletişim halinde çalışırız. Şikayet açıldığı andan sonuçlanana kadar süreci adım adım takip ederiz.

Amacımız oyuncuların sesini duyurmak, markaların ise geri bildirimlere hızlı ve sorumlu şekilde yanıt vermesini sağlamaktır.

Güvenilirliğimizin Temeli

Complain.casino'da her şikayet aynı titizlikle ele alınır. Şikayetler yayınlanmadan önce ekibimiz tarafından incelenir, eksik veya yanıltıcı bilgiler ayıklanır ve yalnızca doğrulanabilir kayıtlar platformda yer alır. Oyuncuların kişisel bilgileri (IBAN, telefon, soyad) her zaman gizli tutulur.

Markalardan herhangi bir ücret, sponsorluk veya yönlendirme karşılığı almayız. Bu sayede hiçbir marka şikayet sürecini etkileyemez ve kayıtlar silinemez. Bir şikayetin çözüldüğüne yalnızca oyuncu karar verir. Tüm süreç, başından sonuna kadar şeffaf şekilde herkesin görebileceği biçimde kayıt altında tutulur.

Yasal Çerçevemiz

Complain.casino, yalnızca faaliyet gösterdiği ülkede geçerli lisansa sahip online casino markalarına yönelik şikayetleri işleme alır. Çözüme kavuşmayan şikayetler, markanın bağlı olduğu lisans otoritesine resmi olarak bildirilir ve süreç bu aşamada da takip edilir.

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenir, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Platformumuz 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. Kumarı teşvik etmez, hiçbir bahis sitesine bağlantı veya yönlendirme sunmaz.